السياسات
الشروط و الأحكام
التعريف بالشركة:
- شركة “يلا عمرة” هي شركة سياحة متخصصة في تنظيم رحلات الحج والعمرة والبرامج السياحية المتعلقة بهما، ولا تُعد وكالة طيران أو شركة خطوط جوية.
الخدمات المقدمة:
- نظيم برامج الحج والعمرة بما في ذلك التنقل والإقامة وخدمات المساعدة.
- توفير الاستشارات الخاصة بالتأشيرات والمستندات المطلوبة.
التزامات العميل:
- توفير المستندات الشخصية الصحيحة المطلوبة للحج والعمرة (جواز السفر، الصور الشخصية، الشهادات الصحية، إلخ).
- الالتزام بمواعيد الرحلات والبرامج المحددة من قبل الشركة.
- دفع جميع المستحقات المالية في المواعيد المتفق عليها.
سياسة الدفع والإلغاء:
- يُشترط دفع نسبة معينة من المبلغ الإجمالي لتأكيد الحجز.
- عند الإلغاء قبل 15 يومًا من موعد البرنامج، يُرد المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية.
- لا يُرد المبلغ إذا تم الإلغاء قبل أقل من 15 يومًا من موعد البرنامج.
التزامات الشركة:
- تقديم الخدمات المتفق عليها بجودة وشفافية عالية.
- إبلاغ العملاء بأي تغييرات طارئة على البرامج أو الجداول الزمنية.
حدود المسؤولية:
- الشركة غير مسؤولة عن تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية من قبل شركات الطيران.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية.
حقوق الملكية الفكرية:
- جميع المحتويات والمعلومات المتعلقة بالشركة محفوظة ولا يجوز استخدامها أو نسخها بدون إذن كتابي مسبق.
القوانين السارية:
- تخضع جميع المعاملات والقضايا المتعلقة بالشركة لقوانين المملكة العربية السعودية.
